Politique de Confidentialité

Règlement Général des Protections des Données

 

Mise à jour le 26/06/2021

 

Le présent document explique en toute transparence les règles de mise œuvre des traitements de données à caractère personnel réalisés par l’institut ESTHETIQUEMENT VOTRE relatif à son site https://www.esthetiquement-votre.nc

  1. Collecte et utilisation générale des données

Le site https://www.esthetiquement-votre.nc , pour les besoins du service, se réserve le droit de collecter des données nominatives relatives aux utilisateurs du site, notamment par le biais de « cookie » visé à l'article 14.

  • Commande : Lors de votre commande, https://www.esthetiquement-votre.nc est amené à enregistrer vos données afin de traiter au mieux votre commande et de procéder à l’expédition des produits achetés. Ces informations sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser nos offres. Grâce à votre adresse e-mail nous pourrons vous envoyer une confirmation de commande et communiquer avec vous si nécessaire. Votre adresse e-mail permet également votre identification lors de la connexion à votre compte d’utilisateur. Les données à caractère personnel collectées sur https://www.esthetiquement-votre.nc sont exclusivement réservées à l’entreprise ESTHETIQUEMENT VOTRE.
  • Connexion à votre compte d’utilisateur : Quand vous passez commande sur notre site, nous vous proposons un accès à votre « Compte Utilisateur » protégé par un mot de passe. Cela vous permet d’avoir accès aux informations relatives à vos commandes passées et de corriger vos informations personnelles si besoin. Il est important de ne pas divulguer à des tiers les données d’accès à votre « Compte Utilisateur » dont l’usage est strictement personnel.
  • Abonnement à la newsletter : Si vous décidez de vous abonner à notre newsletter, vous recevrez des informations sur des offres avantageuses dont vous pourrez interrompre la réception à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur chacune des newsletters.

 

  • Sur l’application mobile ESTHETIQUEMENT VOTRE : De la même manière que sur notre site Internet, l’utilisation de notre application mobile peut impliquer une collecte de vos données personnelles en complétant les champs obligatoires notamment sur notre formulaire de création de compte client

 

  • En institut de beauté ESTHETIQUEMENT VOTRE : A l’occasion d’une simple visite, d’un soin en institut de beauté, le personnel d’ESTHETIQUEMENT VOTRE peut être amené à vous demander de fournir un certain nombre de données personnelles vous concernant, notamment dans le cadre d’une fiche client institut, d’une fiche de cosmétovigilance (Fiche à compléter dans l’hypothèse d’un effet indésirable lié à l’utilisation d’un produit ou d’un soin cosmétique.) ou d’un formulaire de carte de fidélité.
  • Via notre Service Clients:

    - Par courrier postal à l’adresse suivante : ESTHETIQUEMENT VOTRE, Service Clients – 29 rue des Cévennes – Vallée des Colons – 98 800 NOUMEA

- Par téléphone au numéro : +687 91 34 79

- Via les formulaires de contact sur notre site https://www.esthetiquement-votre.nc

- Via le réseau social Facebook.

  • Via les jeux-concours : ESTHETIQUEMENT VOTRE organise régulièrement des jeux-concours sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram) et sur les sites internet accessibles aux adresses url créées sous son nom de domaine « esthetiquement-votre.nc». Dans ce cadre, nous pouvons être amenés à collecter vos données personnelles pour l’organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle, mais aussi, sur la base de votre consentement libre.

 

  • Via les réseaux sociaux : ESTHETIQUEMENT VOTRE vous propose de recourir aux réseaux sociaux pour améliorer la relation commerciale et vous proposer des offres publicitaires ciblées sur ces réseaux (Facebook, Instagram, Youtube)
    L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec ESTHETIQUEMENT VOTRE (et comprenant notamment les outils, les boutons « partager » de Facebook, est susceptible d’entrainer des échanges de données entre ESTHETIQUEMENT VOTRE et ces réseaux sociaux.
    ESTHETIQUEMENT VOTRE vous invite à consulter attentivement les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des données personnelles pouvant être transmises par ceux-ci.
    Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux collectent des informations vous concernant lors de la navigation sur le site d’ESTHETIQUEMENT VOTRE, nous vous conseillons de vous déconnecter de ceux-ci avant de consulter le site ou l’application ESTHETIQUEMENT VOTRE.
  1. Gestion des cookies

Le terme cookie englobe plusieurs technologies (tag, pixel, code Javascript) permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution.

Le cookie http qui est actuellement la technologie la plus utilisée, est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.
Il permet de faciliter l’utilisation ultérieure du site par la même personne et de reprendre les préférences choisies par un utilisateur lors de la visite. Il vous est possible de limiter l’usage de cookies en configurant votre navigateur, ceci limitant néanmoins l’utilisation de certains services que nous offrons sur notre site. Vous avez également la possibilité d’effacer les cookies manuellement.

Les informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

  1. Finalités des traitements de vos données

ESTHETIQUEMENT VOTRE collecte et traite vos données personnelles pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, qui sont les suivantes :

- Sur la base juridique de l’exécution du contrat passé avec ESTHETIQUEMENT VOTRE par le biais de notre site  https://www.esthetiquement-votre.nc :

- Gestion de votre compte client, de votre panier d’achat et de vos commandes,
- Gestion des livraisons, du suivi des commandes, de la facturation,
- Mise à disposition d’un Service Clients accessible

- Sur la base juridique de votre consentement

- Envoi d’offres commerciales ciblées par email, par SMS, sur les réseaux sociaux ou tout autre support électronique,
- Organisation de jeux-concours,
- Dépôt de cookies pour améliorer votre navigation, personnaliser les contenus sur le site
- Partage de vos données avec des partenaires commerciaux et financiers (RDV360 pour les prises de rendez-vous en ligne et plateforme de paiement EPAY.nc  pour les paiements en ligne)
- Gestion des réclamations clients
Pour l’ensemble de ces traitements, vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment en adressant votre demande à ESTHETIQUEMENT VOTRE :

  1. Transmission de vos données

Vos données personnelles peuvent être transmises à d’autres destinataires, qui traitent vos données pour leur compte ou à nos sous-traitants qui traitent uniquement pour notre compte et selon les instructions d’ESTHETIQUEMENT VOTRE.

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui assure une protection contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des tiers non autorisés.

  1. Conservations de vos données

Conformément à l'article 5 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, les données à caractère personnel ne sont conservées sous une forme permettant l’identification que pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.
La durée de conservation sera différente selon que les personnes concernées ont effectué un achat (client) ou non (prospect).

- Pour les prospects : 3 ans.
La durée de conservation court à partir du dernier envoi de prospection pour lequel il est susceptible d’être intéressé ou du dernier contact du prospect.

- Pour les clients : 5 ans.
La durée de conservation court à partir du dernier achat de celui-ci ou de son dernier contact auprès d’ESTHETIQUEMENT VOTRE.
Les données de tout client ayant effectué une transaction datant de plus de 5 ans ne sera pas conservé par ESTHETIQUEMENT VOTRE.

  1. Sécurisation de vos données

En tant que responsable de traitement, ESTHETIQUEMENT VOTRE prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès conformément à l’article 32 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016

  • SHOPIFY : Notre boutique https://www.esthetiquement-votre.nc est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.

    Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici.

 

  • RDV360 : Notre site https://www.esthetiquement-votre.nc vous permet de prendre vos rendez-vous en ligne gratuitement grâce à la plateforme de RDV360. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de RDV360

Dans tous les cas, et conformément à la loi n°78-17 du 06 janvier 1978, tout utilisateur ou client du site peut à tout moment s'opposer à l'utilisation commerciale des dites données et bénéficie en outre d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Ces modifications peuvent être faites par le client depuis la page de son compte sur le site https://www.esthetiquement-votre.nc   

Toutes les demandes relatives au présent article devront être envoyées par courrier électronique à l'adresse  contact@esthetiquement-votre.nc

Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la

protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à

la libre circulation de ces données, dit « RGPD »

Loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles

Ordonnance n°2018-1125 du 12 décembre 2018 prise en application de l’article 32 de la loi n°2018-493